管理1000万会员后,我们总结了眼镜新零售5步法

“新零售”概念诞生后，开始席卷各个消费细分领域，眼镜行业也不例外。

作为老板的你，是否面临这些问题：

为何十几年积累的商业经验突然不适用了？

为何门店不断升级会员却不断流失？

如何让老部下业绩增长？

如何脱离价格战？

……

如果您有以上困惑，那么，这篇文章或许可以帮到您。

什么是新零售？

所有能把人、货、场连接在一起的商业，我们都可以称之为零售。

而新零售，就是想尽一切办法提高人、用户和产品连接在一起的效率。直接的方式，就是在线化数字化。

新零售第1步：完善会员基础建设

会员营销在线化数字化，首先要建立会员章程和会员档案。

1、会员章程里包括四个核心点：入会门槛、积分规则、会员权益、异业联盟。企业还可以进行会员级别的划分，对用户的活跃情况、消费能力、裂变拉新能力等进行准确、全面的评估。

2、会员档案是招募到会员后留在企业系统内的会员基本信息，通常包括姓名、性别、年龄、电话号码、身份证号（线下）等一些有关顾客身份识别的信息，以便于关联消费记录开展相关数据分析，以支持经营工作推进。

对于实体眼镜店来说，较大的问题莫过于会员信息的不准确、不完善，且收集难，成了后期数据应用分析的障碍点。其实这个可以使用傲蓝眼镜店微信会员系统对会员档案进行管理，会员在微信上的注册会员或在线上商城消费后，系统会根据会员消费数据生成相对应的报表，方便眼镜店对会员进行针对性的消费喜好分析和服务。

第二步：引流拉新

无论是线上还是线下，利益诱惑是永恒的法宝，可以把“优惠和会员卡”结合在一起，用优惠触达用户转化为会员。而小程序的强大的附近小程序功能，可以帮助门店自动吸引附近5km的客户，让小程序和优惠券+会员结合在一起，更能带来大批客户。

傲蓝微信会员系统可以结合微信公众号和小程序，自动同步相关运营数据。 

第三步：用户留存

顾客关注微信公众号并且注册电子会员、绑定微信之后，只要顾客不取关，眼镜店就可以用多种形式保持与顾客的互动；比如微信推文、通过后台与顾客聊天等等。

眼镜店可以将微信公众号连接微信会员系统，例如傲蓝微信会员系统。这样微信公众号可以带有预约验光、查询处方、查询和兑换积分以及储值、领券等功能，一般顾客不会轻易取关。门店商家除了以上提出玩法，还可以选择像分销，砍价等等营销工具，都可以帮助门店提升留存率。

傲蓝微信会员系统可以自动发送温馨提示、回访、投诉处理、新品或优惠活动到会员微信上，会员可以随时查看，方便且不会像短信或电话一样打扰到会员的日常生活。

第四步：分层运营

采取的分级管理手段尤为重要。不同的会员等级，设置不同价值的礼品。消费前20%的会员也许贡献了眼镜店店50%-60%的销售额，眼镜店的目标就是通过“差异化”营销，提高这部分会员的忠诚度，不让顾客流失。

第五步：复购裂变

当线下门店用会员卡+优惠券的玩法，吸引用户，提高回头率的同时，拼团+积分的组合拳也是商家留存的一把利器。拼团负责老带新，积分负责老用户复购。当每个发团的老用户，只要能带来新的用户，便会收到一部分奖励。如此，一个玩法就搞定获取新用户的同时，刺激老用户复购。

以上功能（软件界面图）来源于新版本，具体软件功能以实际购买版本而定，如有疑问，请联系产品顾问进行咨询。

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