眼镜管理软件 店员应该在什么时间接近顾客？

你喜欢进一家店铺，导购人员就紧紧的跟着你，为你推荐这个推荐那个吗？亦或者，进店之后都没有导购理你的情形吗？答案是否定的。所以身为眼镜店的店员，应该在什么时间接近顾客，跟顾客打招呼呢？店员既不可以太过热情，如顾客进店之后就一直给他推荐，没有给顾客自己浏览商品的空间；也不可以太过冷淡，需要两者折中，适度为好。

接近顾客，首先要选准接近顾客的时机，一般来说，眼镜店经营者或店员接近顾客有以下几个时机：

(1)当顾客突然在商品前停住脚步时

在这一阶段，经营者或店员一定要留意顾客注视的是哪种商品，然后趁热打铁地针对此商品的优点、特征做一番说明，如此才能有好的效果。

(2)当与顾客的眼神碰撞时

消费者距离自己还有三米远的时候就可以打招呼与交流了。这一点很重要，如果没有注意到这一点，就会导致每天失去很多消费者。

现在有很多导购员喜欢用“请随便看看”来代替“欢迎光临”。殊不知这句“请随便看看”的欢迎语正好给消费者灌输了一种“看看就走”的潜意识。顾客光临商店的过程中与店员目光相对的时候，店员应主动地向顾客轻轻点一下头，说“欢迎光临”、“你好”之类的话，以表示重视顾客。

(3)当顾客的目光落在某一商品一段时间时

这个时候正是打招呼的良机。因为，顾客花很长时间只看某一商品，说明他对此商品是很感兴趣。

经营者或店员在与顾客打招呼时，要注意接近顾客时的角度，能与顾客面对面，并能兼顾商品，因为面对面达成交易效果是的。其次是45度角，与顾客并排站着的效果是差的。但经营者或店员不要生硬地绕到顾客的正对面去打招呼，那样做只会带来相反的效果，可视当时的情况站在正面或侧面，轻轻地说：“请问，有什么需要我帮忙的吗?”灵活运用招呼语言，会使成交的概率提高很多。

(4)当顾客主动询问商品事宜时

顾客主动提问、询问有关商品的情况，说明他对此商品已经非常感兴趣，经营者或店员在回答时应详细地展开介绍。

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