眼镜门店管理软件 眼镜店老客户的服务应该怎么做？

眼镜门店的经营之道：服务好老客户

眼镜店的老客户维护好了极有可能会给眼镜店带来更多的顾客，增加收益，那么眼镜店想要做好老客户的服务，应该如何开展呢？

1、对于买单的老顾客，都要亲自送到门口。

只要是买了单的老顾客，如果不是非常忙的话，一定要亲自把顾客送到门口。虽然这个过程很短暂，动作也似乎微不足道，但是只要这样去做了，顾客就会感觉受到足够的尊重。

一方面，顾客不会出现购买后就受冷落的心理，另一方面，这个时刻也非常的关键，因为是顾客刚刚成交、对我们眼镜品牌与服务刚刚开始认同。在送的过程中与顾客的沟通，既可以加强顾客更进一步对我们的认可，也可以进一步拉近与顾客的关系。

2、二天内一定要发去问候的信息。

在顾客够买回去的两天内一定要发信息给顾客，一方面提醒顾客去使用，另一方面，通过与顾客的联系，也缩短了与顾客之间的距离，体现我们专业细致的服务态度。如果有些顾客比较积极的回信息，则说明这个顾客很好相处，只要稍加努力，就可以建立起非常好的客情关系。

3、一周内进行眼镜产品使用情况调查与咨询

一般来说，可以在顾客购买一周后，继续给顾客发个信息进行问候，关注其使用情况，尤其是使用的感受。顾客如果一直在使用我们的眼镜产品，而且感受不错的话，我们的短信问候会加强顾客的美好体验和感受，对于顾客回头和介绍朋友过来都有很好的促进作用。哪怕顾客没有在使用我们的眼镜产品，也引起她对我们眼镜品牌、产品的关注。

4、服务好常回来的老顾客

当有老顾客回头时，对我们来说是件非常愉快的事，可这时对我们服务要求也就更高了。首先，很多顾客回头可并不一定会购买，也可能就是看看，了解下近有没有什么新的眼镜产品之类信息，这个时候我们要学会把心态放平，正确去对待并使用一些技巧，千万不要让老顾客觉得我们在强买强卖，否则会给顾客带来压力，可能下次再也不来了。其次，即使老顾客不买，我们也要更好的服务，处理好关系。

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