眼视光门诊软件如何做好回访客户工作？

管理门店的回访工作是当前维护会员的重要工作之一，让会员享受到不同程度的特权，感受到企业的品牌温度，是做好回访工作的核心要素。随着时代的发展,互联网大数据时代的到临,现代的视光中心已经不再只是采用电话回访这一功能，而是结合眼视光软件的短信以及微信回访功能进行多渠道回访，让回访更积精准有效，能唤醒沉睡会员。

在回访前需要全面掌握会员的验光记录、消费明细、年龄、性别等基础信息，然后把客户进行详细的分类，并针对分类拿出不同的营销方案，同时在电话回访中可以针对客户的疑问和问题进行解答，增强客户服务的效率。

门店会员管理过程中，做好回访工作能够提升门店会员的忠诚度，从而提升顾客的二次到访率。同时做好定期回访增加与顾客之间的粘性是回访必备工作，让客户感觉到公司的诚信与责任。眼视光门诊软件针对会员的长期发展，全面记录和实时更新会员档案与回访记录，并提供多种营销工具留存顾客。