转化率超60%,门店视力筛查活动怎么做?
2022-03-17 10:01
曾经有一家眼镜店的老板向我咨询:“为什么进学校做视力筛查,效果一年不如一年,现在几乎没有筛查学校的学生来店了?”
我询问老板:你们是如何开展筛查工作的?
老板回复我:门店人手少,只能安排新员工去做筛查,主要工作就是检查视力,统计检查结果,填写家长告知单,交给学生带给家长。
我再问:你们有哪些措施确保有视力问题的学生会回店?
老板回答说:这个我们没办法保证,有些家长对孩子的视力问题不够重视,有些孩子怕父母责怪干脆不把检查结果交给家长。
这位老板的困惑,不是个案。据了解,眼镜行业中开展学生视力筛查工作的不在少数,但大部分眼镜企业统计回店率,却不足5%。我们该如何提高回店率呢?
1、用对人
校园筛查需要对接方方面面,一定要安排具有管理能力和沟通技巧的员工全盘负责。包括承担任务指标、设计获客引流环节、把控关键节点、做好活动前的预演。
2、定指标
目标决定行为,行动决定结果。你要求员工去“检查视力”,还是去“发现新患者”,得到的结果大不相同。
3、选对路
检查结果交由学生带给家长,这个设计充满了意外和不确定性。一方面,学生带给家长的只是一张写满检查数据的纸,而并不是学生目前视力情况的紧迫性;另一方面,也不排除一些学生故意隐瞒自己的视力情况。
门店可以通过通过微信、傲蓝眼镜店管理软件这些常用工具,这样优化视力筛查活动:
【筛查前】在傲蓝管理软件建立筛查项目信息表,批量导入筛查计划、学校、班级、学生信息等,一键生成学生筛查二维表单。
【筛查中】使用傲蓝管理软件自带的筛查系统,数据即时反应到系统上并进行记录、打印,同步微信呈现对应的健康档案。
【筛查后】微信自动提醒学生家长复查和训练时间 ,引导到店,并定时推送有关护眼、防近视等小知识以及检查、复诊提醒,及时预警家长,长期服务。
【到店后】在傲蓝管理软件快速查询学生视力健康档案,开单复诊检查后,根据检查的结果给出专业的训练建议并开单进行训练。
【后续跟踪】学生家长可通过微信公众号进行预约视力训练,复诊结果、训练结果、训练后效果和详细信息实时同步到家长微信上,随时可以了解,让服务做得到位,维护好客户关系。
【下一次活动】微信商城24小时营业,支持学生家长不限时间地点随时下单购物,开展积分兑换、老带新奖励等活动,调动顾客的积极性。
老板们,下一场门店视力筛查活动怎么做,您心里有数了吧?
以上功能(软件界面图)来源于新版本,具体软件功能以实际购买版本而定,如有疑问,请联系产品顾问进行咨询。
更多傲蓝眼镜店管理软件的资料,请关注傲蓝软件官方网站:
http://www.glassessoft.com/
相关主题: