转化率超60%,门店视力筛查活动怎么做?
2024-07-11 18:36
曾经有一家眼镜店的老板向我咨询:“为什么进学校做视力筛查,效果一年不如一年,现在几乎没有筛查学校的学生来店了?”
我询问老板:你们是如何开展筛查工作的?
老板回复我:门店人手少,只能安排新员工去做筛查,主要工作就是检查视力,统计检查结果,填写家长告知单,交给学生带给家长。
我再问:你们有哪些措施确保有视力问题的学生会回店?
老板回答说:这个我们没办法保证,有些家长对孩子的视力问题不够重视,有些孩子怕父母责怪干脆不把检查结果交给家长。
这位老板的困惑,不是个案。据了解,眼镜行业中开展学生视力筛查工作的不在少数,但大部分眼镜企业统计回店率,却不足5%。我们该如何提高回店率呢?
1、用对人
校园筛查需要对接方方面面,一定要安排具有管理能力和沟通技巧的员工全盘负责。包括承担任务指标、设计获客引流环节、把控关键节点、做好活动前的预演。
2、定指标
目标决定行为,行动决定结果。你要求员工去“检查视力”,还是去“发现新患者”,得到的结果大不相同。
3、选对路
检查结果交由学生带给家长,这个设计充满了意外和不确定性。一方面,学生带给家长的只是一张写满检查数据的纸,而并不是学生目前视力情况的紧迫性;另一方面,也不排除一些学生故意隐瞒自己的视力情况。
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