为什么眼镜行业的客户会容易流失?
2024-06-11 09:04
影响客源流动的主要因素有价格、服务、产品质量、市场波动、竞争对手的争夺、自然流失等。而在这几个主要原因中,市场波动和竞争对手的争夺使我们不可控的因素,但是价格、服务和产品质量以及自然流失是门店和企业通过一定决策和工具的帮助能够控制和改善的。
客源是影响一个门店、一个企业的重要因素,只有有了客源才能创造营收,营收是决定一个门店或者企业经营持续状态的重要决定因素,没有人开店或者开公司是为了消耗成本、浪费资源,因此在经营的过程中我们需要尽心分析客户的心理,留住客户甚至是开拓新客源。
对于眼镜行业来说,使用微信会员系统可以一定程度上提高服务水平和控制自然流失的程度。
使用傲蓝眼镜店微信会员系统时,系统可以对接门店、康复中心、眼视光等会员验光预约信息,自动根据预约人数和时间合理调整。验光完成之后,会员可以在微信上查看眼睛检查数据记录、眼光记录和眼镜健康记录,了解自己视力的变化,还可以随时随地在微商城上精心挑选商品下单订购,节省会员等待时间,优化体验流程。
同时,眼镜店微信会员系统支持多种优惠活动设置和自动推送门店优惠信息和回访信息,例如拼团砍价、抽奖、验光提醒、取镜提醒等,增加与会员之间的粘性。还支持会员后台自助查询所有门店地址及联系方式,并且筛查门店位置及联系方式,方便会员就近消费,微信定位功能可以把会员准确带到附近门店。
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