眼镜店软件|售后服务为何如此重要？

  售后服务是产品被销售后由厂商、销售商或服务商为客户所提供的有偿或无偿的培训、产品调试、问题咨询、客户回访、产品维护和升级等服务，其服务质量评价标准是客户满意度。

  售后服务其实是一次营销的结果也是开始，它是一个长期的过程。售后服务过程中能够进一步了解客户和竞争对手更多的信息、与客户进一步增进感情、为下一步合作打下基础。售后服务还能为产品增值。

  像对于眼镜店来说，其实可以使用傲蓝眼镜店软件，对眼视光师与视光师助理可以对客户进行人工回访，了解客户的矫正效果，主动告知客户一些配镜后表现，比如佩戴初期纸摘下隐形眼镜后，视力慢慢从正常视力又恢复到近视状态属于正常现象。这会让客户感觉到温暖和关怀，这也就保留住了客户。

  也可以提醒销售顾问定期进行回访对于曾经到过视光中心检查，但后面没有成交治疗方案的客户，了解客户视力状态。重新向客户介绍治疗方案或产品，这样也就可以促进回头消费。

  对于回访也可以让眼镜店软件进行自动回访，减少人工操作成本，提升服务体验，回访及时，温馨体贴，增强会员和门店之间的粘性，每次回访都会促进会员二次消费，增加门店销售额。

  我经常听说，这家产品尽管贵些但服务不错，那家便宜但服务没保障。因此企业的信誉积累很大程度上来源于售后服务。总而言之，售后服务其实也是一种广告，是促进消费、赢得信誉的关键环节。

http://www.glassessoft.com/