眼镜店开分店后 真正拖后腿的往往是这几件小事

开眼镜店分店的人多半把心思花在开业前的筹备上，装修、进货、招人，样样盯得紧。可店真开起来，让老板头疼的常常不是这些大事，而是那些当初没当回事的小环节。换个角度聊聊眼镜店分店运营里容易被忽略的几处。

员工对老店的规矩一知半解

眼镜店分店招来的人，培训时讲的都是操作流程，可老店那些不成文的习惯没人交代。比如顾客配完镜多久回访、镜架变形了免费调还是收钱、会员生日有没有说法，这些事老店员张口就来，新店员却要去问。顾客一问三不知，印象分就掉了。开分店前把这些约定俗成的东西整理成几句话，比厚厚一本手册管用。

两家店的营业时间对不上

老店可能习惯早开门，眼镜店分店按商场节奏晚开晚关，顾客想找哪家店得先想想几点去。更麻烦的是节假日调休，一家开一家关，顾客跑空一趟心里就有疙瘩。分店开门时间可以不同，但得让顾客清楚地知道，别让人猜。

会员信息跨店查不到

顾客在老店配过镜，到眼镜店分店想调个记录看看度数，结果系统里查不着，得打电话回老店问。这种事发生一次两次，顾客就觉得两家店不是一码事。开分店前把会员数据打通，让顾客在哪家店都能被认出来，这是基本的面子功夫。

老员工不愿意去分店带新人

眼镜店分店缺熟手，从老店调人过去，被调的心里犯嘀咕，觉得是发配。带出来的新人手艺参差不齐，顾客体验就不稳定。调人之前把待遇和发展说清楚，别让人觉得去分店是吃亏，队伍才带得动。

盘点对不上账没人说得清

两家店各盘各的，月底一合账差出几副镜架，谁经手的、什么时候少的，查来查去查不明白。平时进出库记录随手记，等到对不上才翻旧账就晚了。傲蓝悦视星眼镜店软件在这块能省点事，各店进出库有据可查，少了对不上的时候翻记录比翻记忆快。工具帮的是省心，账目清楚还得靠平时养成习惯。

顾客投诉在两家店之间踢皮球

眼镜店分店卖出去的镜，顾客拿到老店去调，老店说不是这儿买的不好处理；老店配的镜分店不认。这种事传出去，伤的是整个招牌。开分店前把售后归属定明白，谁卖的谁负责到底，跨店的情况怎么接，一句话的事，别让顾客来回跑。

说到底，眼镜店分店开起来不算本事，把两家店拧成一股绳才见功夫。人员的心思、时间的对表、数据的连通、售后的归属，这些小事理顺了，分店才不是挂个招牌的孤岛。