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眼镜店客户管理系统 眼镜店客户开发两大招

2021-01-06 15:12  

不管是传统的眼镜门店经营管理,还是移动互联网时代下的新零售眼镜店,做好眼镜店客户管理和客户开发工作都具有很重要的意义,不仅可以有效的了解客户需求,以次来服务客户,还可以提高客户忠诚度,为后续的销售做好基础准备;甚至是再次挖掘客户价值,提升眼镜店的收入。

那么,眼镜店应该如何做好客户管理工作呢?

首先,在日常的店面经营过程中,不管是销售人员、验光师,还是其他工作人员,都应该整理一套收集客户信息的办法。

其次,对于原有的客户资料,可以定期整理,建立客户档案,对客户档案进行分类对于已经进行过客户资料管理的店面,后续的工作开展就比较顺利,针对客户资料情况,可以进行以下活动,提高店面的知名度和客户的忠诚度。

1、针对客户信息,可以进行回访,了解客户的反馈,并整理汇总;

比如:客户上午刚在店面配了一副近视镜,那么可以在2-3天或者一周后,给客户进行回访,询问佩戴情况,针对一些常见的问题进行解答,对于如何保护视力,如何爱护、保养眼镜等进行告知。

此方法同样适用于新品到货和太阳镜上市等时期。

2、针对客户情况,进行促销和其他会员活动;

比如:客户的眼镜配了有一两年了,可以给客户回访,度数是否有增加等。

另外如客户生日,以及其他店面活动,均可以通知给一些客户。

目前沟通方式多样化,不再是简单的等客上门的情况了,可以利用微信,QQ,公众号等渠道,多和顾客沟通互动。客户管理开发不是一朝一夕的事情,只有在平时注意积累留意,在经营中发现问题和点子,才能把眼镜店经营的越来越好。

傲蓝眼镜店客户管理系统在眼镜店客户管理上提供协助,吸引更多人群成为我们的客户,让更多的客户成为我们的忠实用户朋友。您需要这样的专业客户管理功能

支持微信会员:软件可以对接微信,实现关注微信公众号自动成为会员,会员可以在微信上查看门店优惠,以及过往自己的消费及验光记录。

会员折扣:眼镜店会员管理系统可为不同的客户等级设定了不同的折扣比例,客户可根据折扣自动打折;

会员关怀:在会员生日、重大节假日以及有优惠促销的时候,都可以通过系统的短信平台发;

会员积分:实现会员消费积分,积分可以代替现金消费,积分抵扣现金,送短消息到客户的手机上,与客户保持紧密联系,时时关怀;

更多傲蓝眼镜店客户管理系统及客户开发,请关注傲蓝眼镜门店管理软件官网。

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