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做眼镜零售就应该高度关注消费者需求的变化

2021-01-06 15:12  

眼镜零售的基础是为消费者服务的,终目的是为了盈利;如果不能掌握消费者的需求,做好眼镜零售的基础,也就不能实现零售的目的了。眼镜零售行业想要更好的把握消费者的需求,需要从三个方面入手:现实需求、潜在需求、个性需求;关注消费者的现实需求时为基础的,确保当下的经营策略的方向;关注消费者潜在需求是核心,是眼镜店可持续发展的关键;关注消费者的个性需求是重点,因为这是眼镜店经营的利润店。

1、现实需求:也就是顾客已经表现出来的基本需求。譬如,我们面对的是年轻化、时尚化的消费者,且有一定收入基础。因此,你在组织商品、品类管理、门店规划、店铺功能、促销设计等各个方面,必须要针对这样一些人群来组织和设计。你要组织时尚的商品,要组织适合的价格带的商品,门店要设计的时尚等等,不能与之发生偏离。

2、潜在需求:是顾客已经存在、但还没有表现出来的、没有得到现实满足的、需要引导与挖掘的需求。把握顾客的潜在需求,关键在于潜心观察、研究、分析、揣摩,然后通过门店的商品组织,去引导、挖掘。

3、个性需求:做零售,满足顾客的个性化需求,可以更好地建立与消费者的联系,形成更紧密的粘性。当前,消费者较以往发生了根本性的变化,已经由花钱拮据、买到就好、满足基本需要就好等初级的消费需求,转向自由消费、关注消费品质、满足更多需求功能上来。

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