眼镜视光中心需要完善的顾客服务与跟踪体系

眼视光服务与传统的眼镜店服务会有区别，在视光中心，配镜成功是服务的起点，从此便肩负起顾客视觉健康的责任。所以视光中心必须从顾客的建档、训练、跟踪、复查、回访系列完善的细致化流程管理，建立起顾客的信任与忠诚，也会使视光中心越做越好。

视光中心想要完善的服务流程体系的管理，必须要利用专业的管理系统进行协助。傲蓝眼镜店管理系统将为视光中心的建档、训练、跟踪、复查、回访系列完善的细致化流程建立全面的管理，顾客、会员档案建立有专门的会员管理功能，在会员档案管理中记录顾客完善的眼睛情况及康复需求；产品销售跟踪、顾客复查跟踪情况一一记录在案，协助视光中心建立细致化服务；更有智能回访功能，可以根据客户购买眼镜后的时间发送不同的提醒短信。比如支付定金后2小时后发送短信提醒客户到店取镜。购买眼镜1个月后短信回访客户眼镜配戴是否合适，有没有出现不良反应，半年后短信提醒客户重新验光，注意近视加深等。

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