眼镜店管理制度—店员的行为规范

眼镜店管理制度中店员的行为管理是每个眼镜店面都必须要注重的问题，那么一个好的眼镜店需要怎么样的眼镜店管理制度来管理好员工呢？

1、员工上班进入店内就必须要立即更换服装，穿戴规整。保持自己的制服整齐、仪容端正。

2、员工在店内不得聚众谈笑、相互谈天论地、制止在店公司内打逗、污言秽语。

3、员工在店内制止互相谈论其他同事或顾客的对错。

4、员工不能随意称同事别名，须直呼名字，与分店主交流必须称号职位。

5、店内必须营建和谐的气氛，精诚团结，相互合作，积极进取。

6、员工制止在店内经营区吃食物，用餐有必要至指定地点。

7、接听电话要运用标准用语：“某某眼镜，你好！”或"你好！某某眼镜。"

8、员工制止用总店电话办私事，接听电话无事即挂。

9、禁止员工在内趴、靠眼镜台。迎接顾客有必要起立，顾客没有坐下，员工不能坐。

10、禁止员工在门口吸烟、谈天。

11、员工有必要坚持自个卫生职责区的清洗及店堂内的清洗整齐。

12、员工有必要依照本店的各项作业流程进行操作。用完东西有必要放回原位，各项器材有必要放回初始位置。

13、员工有必要熟知店内货品报价和各项活动计划，遇到特殊状况有必要向店长请示，不能私行做主。

14、员工有必要遵从店长指示，分店长分配作业有必要及时完结。假如员工有意见不能与店长发生争执，但可以向上一级提出意见。

15、收款找零钱动作要利索，准确无误。对顾客要有良好的服务态度，运用礼貌用语：“收您多少元”，“找您多少元”，“请您拿好钱”等。接、找顾客钱时要运用双手。

16、有必要明白清楚地记载当日的台帐，并保留好。

17、交接班时有必要及时转交好当天的门市单据，每日下班有必要核对当天收入，保证无误后，应向店长报告当日出入状况，将当日现金收入稳妥放入柜内或上交财政。协助店长做好店内的全部财政作业，遇到问题及时向负责人报告。

18、员工下班后须拾好店内全部物品。各种仪器设备恢复，套好防尘罩，查看店内的水、电设施，保证无误后方可离店。

19、恪尽职守，保存隐秘。

20、作好安全作业，因过失或成心使本店遭受损失的，应负补偿职责。