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洗衣店洗坏衣服怎么办

2016-02-18 16:43  

日前,规范四川省1500多家大小洗染从业单位的首部地方标准四川省洗染业地方标准正式发布实施,规定各类衣物洗涤后必须经过消毒处理;因经营者责任造成衣物损坏或丢失的,赔偿折旧率最高不超过75%。标准发布月余,起到了何种效果?近日,本报记者走访了四川成都、德阳市区部分干洗店、随机采访了部分市民,他们均表示“从未听说过该标准”,衣物损坏后不外乎依“行规”协商解决,而个别商家仍存在回避责任或“补一下”就行的情况。

商家:依行业“老规矩”办事

记者在成都市城区多家干洗店走访时许多店主表示,对于标准的实施显得较为陌生,“我还是头一回听到说有这么个标准”。

在德阳市区城隍庙街某干洗店的老板坦言,“一年下来很少遇到把客人衣服洗坏的情况,坏了的话你可以找个裁缝店,"补一下"就可以,一般也看不出来。”而昆山街一家干洗店老板也称“没有听到过(该标准)”,但对于洗坏、没有洗干净等问题却避而不谈。

在德阳一家干洗店的上班已一年多的工作人员张女士,也并未听说有什么标准,“洗坏了我们一般和顾客协商解决嘛,一般也不可能赔好多。”她表示,通常协商的结果是,由他们将衣物“还原”,将衣服上其他不影响穿着美观的地方移到坏的地方“补起”。

“最大的作用在于,原来坏了、丢了、没洗干净的话,要赔没得标准可依,现在有了。”一位不愿意透露姓名的业内人士在了解该标准后告诉记者,“事实上,一般有个不成文规定,如果真的洗坏了,最多赔偿洗衣费的10倍。但真正这样赔偿的也少。”

市民:维权十分困难

现在虽已立秋,可高温依旧,记者走进几家干洗店的店内发现,此时仍然晾挂着不少冬装大衣、堆放着厚毛毯等。“之前穿了没洗噻,现在翻出来了就拿来洗了,秋冬好穿。”市民程先生笑着说,“之前还真没有听说过,这个标准真应该早点出来,现在大家都习惯了按"规定"办事,哪个还在乎这个标准不标准?就算真的要标准,哪个管,管得过来不?”

在德阳某大型国有企业上班的胡女士认为,“有标准比没得好,假如我投诉就找得到说法了。”

“应该干洗的衣服,他们居然直接用水洗的;明明没有洗干净,就是不认账……”胡女士说,“我就遇到过,找老板又没用,想维权没得证据,希望这个标准能起到作用。”

小店铺大公司都纳入规范

四川省洗染业地方标准包括《洗染业服务质量规定》、《洗染业服务规范》和《洗染企业等级划分规定》,是西部首个洗染行业地方标准,也是四川省首个生活性服务业服务标准。小到街上的个体干洗店,大到品牌洗衣连锁管理公司、宾馆酒店的洗衣房等各类洗涤场所及相关清洁剂生产供应企业等,都纳入标准规范。

据悉,3个标准和规范分别规定:各类衣物洗涤后必须经过消毒处理;经水洗后的衣物,应各部位洗净、不起毛球(特殊、松结构组织衣物除外)等;2000元以上的衣物、饰品等,双方须另行签订高档衣物保值合同;因经营者责任造成衣物损坏、丢失等,应视情况折价赔偿,年折旧率不高于20%,逐年递增,折旧率最高不超过75%(3年内)。还将洗染企业分为特级、一级、二级、三级共4个级别,对各级别应具备的硬件、技术和服务规范做出细则要求。

本文摘自sohu.com 网站 

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